Terapeutas de Spa: qualidade de serviço e gestão de clientes

Num spa, cada detalhe conta. Capacitar os terapeutas não se resume apenas à aprendizagem de terapia manual, mas também aos procedimentos de atendimento e acompanhamento dos clientes. Aprenda a transformar cada interação num momento inesquecível, elevando a experiência spa a um novo patamar de excelência.

Objetivos

• Maximizar a satisfação do cliente através de um serviço excecional.
• Desenvolver competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Aprender a criar ambiente acolhedor propício a uma experiência memorável.
• Melhorar as técnicas de aconselhamento após o tratamento.
• Aprender a lidar com situações desafiantes.

Destinatários

• Terapeutas de spa.
• Gestores de spa interessados em otimizar a eficiência do spa.
• Estudantes e aspirantes a profissionais na área de spa.

Conteúdos

• Excelência no atendimento ao cliente.
• Comunicação eficaz e estratégias para exceder as expectativas.
• Ambiente e protocolo na sala de tratamento.
• A cortesia Spa
• Como exceder as expectativas do cliente
• Fidelização de clientes.
• Gestão de situações desafiantes.

Avaliação da formação

Obtenção de certificado sujeita a uma presença mínima em 90% da ação, com participação ativa na mesma e realização das atividades propostas.

Duração – 16h

Forma de organização –  Presencial

Preço – Gratuita

Inscrições por email